Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Wir antworten schnell und praktisch, damit Ihr Konto, Ein- und Auszahlungen sowie das Spielerlebnis reibungslos funktionieren. Für Hilfe bei Verifizierung, Bonusfragen oder Zahlungen nutzen Sie bitte die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten oder starten Sie den Live-Chat in Ihrem Konto. Das Team ist mehrsprachig und in vielen Fällen rund um die Uhr erreichbar. Bei dringenden Fällen rufen Sie bitte an.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat und E-Mail für Kontofragen, Verifizierung, Zahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Informationen, AGB, Bonusbedingungen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen, Onboarding) |
| Telefon | +49 30 4827 1936 (Mo-Fr, 09:00-20:00) |
| Erreichbarkeit | Live-Chat 24/7; E-Mail-Antworten Mo-Fr 09:00-20:00 |
| Antwortzeit | Live-Chat: sofort; E-Mail: meist innerhalb 24 Stunden |
| Zahlungsabwicklung | Auszahlungen können nach KYC-Prüfung bis zu 48 Stunden dauern |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, kontoangelegte Anliegen oder Fälle, in denen Erklärungen beziehungsweise Dokumente erforderlich sind, nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail an [email protected]. Fügen Sie eine aussagekräftige Betreffzeile, Ihre aktuelle E-Mailadresse, Telefonnummer und, falls vorhanden, Ihre Konto-ID sowie relevante Anhänge bei, damit wir Ihre Anfrage zügig und ohne unnötige Verzögerungen bearbeiten können.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bearbeitet Anfragen zügig. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Fällen, wie KYC-Prüfungen oder Zahlungsuntersuchungen, kann die Bearbeitung länger dauern - abhängig vom Umfang und den benötigten Unterlagen. Wir halten Sie während des Prozesses über den Status informiert und bemühen uns um eine rasche Lösung. Bei Rückfragen nutzen Sie bitte den Live-Chat oder schreiben an [email protected].
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Optimierung von Funktionen, Angeboten und der Nutzerfreundlichkeit ein. Bitte teilen Sie Probleme, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, besser zu werden.